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課程簡介

課程代號:FAC-S0018
課程名稱:由顧客角度切入-專業溝通與卓越服務 6H
課程費用:5,000 元

課程綱要

1.建立服務思維
2.專業溝通與卓越服務
3.客戶抱怨處理與商機

適合對象

 中小企業負責人、中階主管、專業人員、一般職員、職場新鮮人、轉職者、創業及對此領域有興趣人士都歡迎共同參與加入學習行業,報名參加。

課程效益

建立服務思維,專業溝通與卓越服務,客戶抱怨處理與商機

師資簡介

資深顧問 簡義源

學歷:

1.開南大學/物流與管航運管理/EMBA

2.清雲科技大學/工業工程與管理

3.經濟部中小企業處/中小企業經營管理顧問師班

現職:

1.健康在線(Health-go.com)/行銷長

2.龍華科技大學/大學社會責任實踐計畫/專案研究員

3.法國世界靈山大學(World Linhson Oriental University)/副教授

4.勞動部勞動力發展署/創業鳳凰計畫/諮詢輔導顧問/講師

5.勞動部勞動力發展署/小型企業人力提升計畫/諮詢輔導顧問

6.國軍退除官兵輔導委員會/創業諮詢輔導服務計畫/諮詢輔導顧問

7.桃園市政府青年事務局/青創指揮部/創業諮詢輔導顧問

8.國際經營管理顧問協會(ICMCI)國際經營管理顧問師(CMC)認證課程/講師

9.中華民國企業經營管理顧問協會/企業經營管理顧問師培訓班/

10.經濟部中小企業處縣市中小企業榮譽指導員(桃園市)/創業暨就業組組長

11.中華民國企業經營管理顧問協會/專案顧問/經營管理顧問師班/講師

12.中華品牌協會/專案顧問兼理事/教育主委

13.中華醫務管理暨生技發展協會/理事/大陸交流事務主委

14.國際脊椎體況管理健康協會/理事

15.品智國際有限公司/專案顧問

16.英國皇家教育學院/特聘顧問

經歷:

1.龍華科技大學/產學研發總中心副執行長/育成中心主任/技術合作組組長

2.龍華科大、健行科大、醒吾科大/兼任講師

3.勞動部勞/動力發展署/TTQS企業訓練課程/講師

4.龍華科技大學/2016、2017年創新創意創業競賽/評審委員

5.聖約翰科技大學/2015年全國創新創意創業競賽/評審委員

6.新北市政府/中小企業服務團/文創分團/輔導顧問

7.經濟部/中小企業處/經營管理顧問師培訓班/講師/診斷實習輔導老師

8.經濟部/商業司/2012、2013年小亮點計畫/訪視輔導顧問

9.國家安全局/專案諮詢

開課日期

平日白天:       09:30~16:30

平日晚上:       18:30~21:30

假日白天:  (週六) 09:30~16:30